元月中旬，在集團公司領導的關懷及各職能部門的大力支持下，龍鋼集團工會職工服務部正式運行。為了更好的給廣大干部職工及家屬提供專業的旅游服務，同時開拓非鋼產業新的效益增長點，服務部職工們在由零基礎學習到能夠獨立完成整套業務流程的期間，通過“查資料”“問同行”“挖行業”等方式潛心學習、篤力摸索，完成了個人及團隊的快速成長。
服務部在宣傳方面集思廣益，實施“請進來”和“走出去”相結合戰略，力爭做到在專業服務上“有問必答，有求必應”。在做好顧客進店接待服務的基礎上，通過網絡通訊、社交媒體等方式線上對龍鋼集團非鋼產業以及旅游服務部職能進行雙宣傳，為提升龍鋼集團企業影響力貢獻力量。同時，為了快速讓市場“活起來”，一方面精準定位、主動出擊，在各個社區舉辦地推宣傳，通過趣味測試、贈小禮品等活動搶抓市場，整合資源，并定期做好客戶回訪，與潛在顧客建立良好的關系。另一方面，大力拓展經營渠道，積極承辦單位活動，專注于活動的意義和質量，定制好每一條線路，用心做好服務，活動中更增加了趣味游戲、團隊拓展、交流座談等特色項目，用實際行動提升服務部形象，加深各方合作關系。
通過一系列的努力和嘗試，目前服務部共計接待游客200余人次。為進一步提升龍鋼集團職工服務部的競爭力和影響力，針對復雜的市場形式，服務部將會始終做到“五個堅持”：堅持人員培訓，不斷提升履職水平；堅持依托重點節日和周邊旅游線路開發特色產品，積累客源；堅持與外部渠道建立分銷合作制度，實現資源共享；堅持地推，不斷擴大知名度；堅持加強與客戶溝通與關系維護，不斷積累優質資源。同時，努力結合鋼鐵工業旅游項目資源，開發工業旅游人群和組織，實現企業宣傳和產業盈利雙收，為龍鋼集團非鋼產業布局添磚加瓦、盡其所能。（薛晨騰）
